Politique de qualité
La qualité de tous nos produits est la formule de notre succès.
Notre système de gestion de la qualité se base sur la norme UNE-EN ISO 9001 révisée et en vigueur. Cette politique peut être révisée pour l’adapter aux possibles changements qui soient effectués dans le système de gestion de la qualité.
Pour cette raison on propose un Programme de Gestion de la Qualité dont les principes élémentaires sur lesquels toutes les démarches de l’entreprise doivent se baser, sont les suivants:
SATISFACTION DU CLIENT
Notre objectif fondamental est la satisfaction du client. C’est pourquoi nous désirons offrir des produits et des services satisfaisant ou dépassant ses besoins, respectant toutes les exigences, aussi bien pour le client que pour les normes, règlements, etc. qui pourraient être appliqués.
DIRECTION RESPONSABLE
Le directeur, comme responsable de la gestion de Dicome, s’engage à diriger le programme de gestion de la qualité, mettant toutes les ressources à sa portée pour la correcte implantation et développement du dit programme.
GESTION DE QUALITÉ
Le concept de qualité ne fait pas seulement référence au produit mais aussi aux activités de l’organisation destinées à leur réalisation, ce pourquoi tous les membres de Dicome ont le droit et le devoir de participer dans la mise au jour du système de la gestion de la qualité.
ÉVALUATION DE RISQUES
Notre philosophie est de faire les choses dès le début. Pour ce faire on partira d’une évaluation des risques pour prevenir les défauts et d’éviter qu’ils apparaissent plutôt que de les corriger.
AMÉLIORATION CONTINUE
Nous adoptons le perfectionnement continu comme manière d’optimiser la gestion des processus, d’améliorer la productivité et de réduire les coûts provoqués par un manque de qualité. Les actions réalisés pour l’amélioration se basent sur l’étude des données et des faits.
EVALUATION DES OBJECTIFS
Actuellement on établira les indicateurs mesurables qui respectén le système de gestion de la qualité, et pour les points les plus critiques on établira des objectifs, dont on vérifiera l’obtention. En même temps et avec les données obtenues on évaluera l’effectivité du Système de Gestion de la Qualité.