Política de calidad
La calidad de todos nuestros productos es la fórmula del éxito.
Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad está basado en la norma UNE-EN ISO 9001 en su revisión en vigor. Esta política está sujeta a revisión para adecuarla a los posibles cambios que se efectúen en el sistema de gestión de la calidad.
Por este motivo planteamos un Programa de Gestión de la Calidad, cuyos principios básicos, en los que deben basarse todas las actuaciones de la empresa, son los siguientes:
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
El objetivo fundamental es la satisfacción del cliente. Para ello deseamos ofrecer productos y servicios que satisfagan o superen sus expectativas, que cumplan todos los requisitos exigidos, tanto por el cliente como por las normas, reglamentos, etc, que pudieran ser de aplicación.
GERENCIA RESPONSABLE
El gerente, como responsable de la gestión de Dicome, se compromete a liderar el programa de gestión de la calidad, poniendo todos los recursos a su alcance para la correcta implantación y desarrollo del mismo.
GESTIÓN DE CALIDAD
El concepto de calidad no se refiere sólo al producto sino también a las actividades de la organización que van destinadas a su consecución, por lo que todos los componentes de Dicome tienen el derecho y la obligación de participar en el mantenimiento del sistema de gestión de la calidad.
EVALUACIÓN DE RIESGOS
Nuestra filosofía es hacer las cosas bien a la primera. Para ello se partirá de una evaluación de riesgos para prevenir los defectos y evitar que aparezcan en vez de corregirlos.
MEJORA CONTINUA
Adoptamos la mejora continua como medio de optimizar la gestión de los procesos, mejorar la productividad y reducir los costes producidos por la no calidad. Las acciones emprendidas para la mejora se basan en el estudio de datos y hechos.
EVALUACIÓN DE OBJETIVOS
Anualmente se establecerán indicadores medibles que cubran el alcance del sistema de gestión de la calidad, y para los puntos más críticos se establecerán objetivos, cuya consecución será comprobada. Al mismo tiempo y con los datos obtenidos se evaluará la efectividad del Sistema de gestión de la Calidad.